XMに問い合わせるときに便利なライブチャットの使い方と実際に使ってみた感想

XMは海外のFX会社だし、問い合わせなんて出来るの?

そもそも日本語とか他の言語は通じるの?

ネットで調べたけど分からない・・・

すぐに回答してもらえるのかな?

そんなお悩みにお答えします。

結論、XMのライブチャットは便利なものでした。

XMのライブチャットの使い方から実際に使ってみた実体験までざっくり説明します。

 

ライブチャットの解説

まずはXMライブチャットの特徴を書いていきます。

①日本語を含む複数の言語に対応

XMには日本人スタッフ含む多国籍のスタッフがおり、全て日本語を含む複数の言語に対応してくれます。

②レスポンスがそこそこ早い

メールなどで返事を待つと半日くらいかかるとか数日とかザラだと思いますが、ライブチャットは質問の内容によっては1~2分で返事が来ることもあります。対応してくれるスタッフも万能ではないので、ちょっと難しい内容とかあまり聞かれない内容だと返事は遅くなるでしょうが、そこそこ早いと僕は思いました。

③礼儀正しい

どうでもいいかもしれませんけど、つたない感じはなく、日本人スタッフの方も礼節がしっかりしていたのは質問する側として心象はとてもよく感じられました。

④操作がカンタン

最初に自分の情報を入力するのがちょっとだけめんどくさいですが、どのページからでもすぐに行けますし、チャットなのでメールでの問い合わせみたいに書き忘れがあってもすぐに書き足すことも可能、XMに関して質問はオールオッケーなので気になったらすぐ聞けるところもイイと思います。チャットの内容もコピーボタンがあり、全てどこかに保存することも可能です。

⑤営業時間

日本語ライブチャットの可能時間は、

平日9時~21時です。

土日祝日は休みです。ただこの休みが日本の祝日なのかXM本社のあるキプロスのことを言っているのか謎です。

⑥口座を持っていない人でも問い合わせ可

口座がなくても気兼ねなく質問が出来ます。

⑦わかりやすい!

と僕は思いました。チャットなので分からなかったらすぐ質問できますし、XMスタッフも丁寧に答えてくれてる印象があります。投げやりな感じがしないだけでも僕からしたら好印象です。

ライブチャットを実際に使ってみた。(使用方法)

言葉だけでは伝わらないことも多いので、実際に僕が問い合わせた時の内容を画像付きで説明します。

問い合わせ内容は「MT5にニュースがあるのになんで見れないの?」ってことです。

この内容は記事にもしているのでよかったら見てください。

XMのMT5でニュースが配信されないのでライブチャットで質問してみた件

ではまいります。

まずはライブチャットを開きます。

xm_24..png

どの画面でも画面上の「日本語ライブチャット」から入ることが出来ます。

たまに右側にもある時があります。(画面は経済指標カレンダー画面です)

ぽちっと押すとこんな画面が出てきます。

xm_25..png

名前とメールアドレスを入力します。

僕はローマ字で記入しましたが、日本語でも大丈夫なんですかね?

「Group」で自分の言語に合ったものを探します。ちなみに赤字でofflineってなっているのは、営業時間外なのでそう表示されています。営業時間なら緑字でonlineって書いてあります。

そして「Enter」を押すとチャット画面に移ります。

xm_26..png

※僕の名前とXMスタッフの名前は伏せてます。

自分がログインして数十秒後にはXMスタッフもログインしてくれます。

一番上の所に入ってきましたよー的な文章が入るのでわかるかと思います。(joinって書いてあるとこです)

んで後はあちらさんが律義に挨拶をしてくれるので、質問したいことを質問する感じです。

今回は質問した後に7分程度回答まで時間がかかりました。

あんまり聞かれない質問をしてしまったのかもしれません。

以前IDを忘れたときは1分ほどで返事を貰えたので、返事しやすい質問や時間がかかる質問、それに担当してくれるXMスタッフのレベルによって返事時間は変わると思っていいでしょう。そりゃ人間相手に質問しているのですから仕方がないです。

ちなみに返事を待っていると「the consultant is typing…」って文言が出てきたりします。これはXMスタッフが必死にタイピングしてる途中なので優しく見守ってあげてください。

まとめ

海外のFX会社なのでさすがに電話とまではいきませんが、その割にしっかりと他国のトレーダー向けにわかりやすく、それなりに早く対応してくれます。

何より分かりやすいのが1番です。

悪いところがあったらいつもは書くんですけど、このライブチャットは今んとこないです。。。あるのかな。。。

胡散臭いXMの情報サイトを見て不安になったら、いっそライブチャットで質問したほうが早いかもしれませんね。

あとは相場で勝てば尚文句なしですが、そこは・・・頑張るしかないですね^^

 



カテゴリー:【初心者向け】XMとは?, MT4・MT5関連, XMサイト仕様関連

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